Une PME québécoise opérant dans l'industrie des services financiers a remarqué que ses prospects utilisent de plus en plus ChatGPT pour comparer des produits financiers avant de contacter un conseiller. Objectif : être présent dans ces conversations avant les concurrents, en déployant une campagne publicitaire structurée sur ChatGPT.
Format publicitaire émergent, aucun benchmark industriel, contraintes de conformité réglementaire et attribution complexe sur un canal conversationnel. Les équipes internes n'avaient aucun repère pour piloter ce canal, et ne savaient pas par où commencer.
1. Audit des formats publicitaires disponibles sur ChatGPT et SearchGPT, revue de conformité réglementaire.
2. Préparation du contexte conversationnel : contrairement à Google Ads, il n'est pas possible de cibler une intention précise sur ChatGPT. L'objectif est de préparer le terrain pour que le produit soit mentionné quand les conversations touchent aux sujets pertinents.
3. Direction créative adaptée au conversationnel : format Q&A, ton informatif, loin du display publicitaire classique.
4. Modèle de mesure hybride : UTMs + mesure de l'engagement (temps sur site, pages par session, taux de conversion) + test holdout géographique.
5. Pilotage hebdomadaire par type de conversation déclenchée et par étape du parcours.
Déployée sur 6 mois, la campagne a généré un volume mesurable de visites qualifiées, évaluées selon leur niveau d'engagement sur le site et leur taux de conversion. Les visiteurs provenant de ChatGPT ont montré un engagement supérieur aux autres canaux publicitaires, confirmant que le canal attirait des prospects réellement intéressés plutôt que du trafic opportuniste.
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